0988 170 612
B2B LOGIN
B2B LOGIN
ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ
7 дни / 6 нощувки Грузия
Екскурзия до Грузия – където храната разказва истории
ТРАНСПОРТ
Самолет 
ДАТИ НА ОТПЪТУВАНЕ
15.09.2025 г.
Програма
Хотели
Условия
Грузия е страна, съхранила вековна история, култура, традиции и вяра.
Нашето пътешествие включва едни от най-интересните исторически забележителности на страната, комбинирани с кулинарни класове и винени дегустации.
1 Ден 15.09.2025 Тбилиси
Полет София – Истанбул 09.25 – 10.55 и Истанбул – Тбилиси 13.15 – 16.40 ч. Трансфер и настаняване в хотел. Вечеря за добре дошли.
Сн. Личен архив
2 ден 16.09.2025 Тбилиси
Посвещаваме деня си на Тбилиси, столицата на Грузия, която е основана през 5 век на мястото на малко селце. През годините градът е бил под окупация от перси, араби и селджуки, а от 1991 г. е столица на независима Грузия. Ще посетим средновековната църква Метехи, намираща се в едноименния квартал, един от най-старите в Тбилиси. Разположена на върха на хълм, църквата е един необичен пример за куполна грузинска православна архитектура със своите три издадени абсиди и свободно стоящи колони, които поддържат купола. Според множество исторически извори църквата е построена, за да приюти иконата на Божията майка Метехийска, което обяснява и как получава името си. Следва разходка с кабинковия лифт до крепостта Нарикала, която се издига величествено над старите квартали на града. Това е една прекрасна възможност да погледнете Тбилиси отвисоко и да направите снимки за спомен. Разходката ни продължава из стария град, за да видим квартала на серните бани. Името на столицата е вдъхновено от тези горещи серни извори, тъй като „Тбили“ означава „горещ“ на грузински. Серните бани често се използвали не само за отдих, но и за забавление. Тук бъдещите свекърви са се убеждавали в красотата на булките и подарявали аксесоари за банята за предстоящата сватба. Ще посетим катедралата Сиони. Следвайки средновековната грузинска традиция за именуване на църквите на определени места в Светите земи, тя носи името на планината Сион в Йерусалим. Вътре се съхранява една от най-ценните реликви на Грузия – кръстът на Света Нино, който според легендата е изработен от лозови клонки и вплетените в тях коси на светицата. Ще разгледаме и най-старата църква в района – Анчисхати, водеща началото си от времената на прочутия грузински цар от ранното средновековие – Вахтанг Горгасали.
После се отправяме към базара Орбелиани, съчетаващ около 50 места за хранене, барове и кафенета, които предлагат на гостите си най-доброто от грузинската кухня. Ще присъстваме на първия майсторски клас за нашето пътуване – по печене на традиционен грузински хляб.
Ще имаме свободно време за обяд и после се отправяме на разходка из главния булевард на Тбилиси – Руставели, носещ името на Шота Руставели, грузински поет и автор на поемата „Витязът /героят/ в тигрова кожа“, смятана за националния епос на страната. След обиколката ще имаме свободно време и вечеря в традиционен ресторант, където ще наблюдаваме грузинско фолклорно шоу.
Сн. Личен архив
3 ден 17.09.2025 Мцхета
Днес ще пътуваме до Мцхета, древната столица на Грузия, разположена на пресечната точка на Стария руски военен път и Пътя на коприната. Тук има най-много свети места в страната, за което грузинците го наричат Втори Йерусалим. През 2014 година грузинският патриарх официално дава на града титлата Свещен град. Според стари предания Мцхета е основана от един от потомците на Ной – Месхет. Мястото е избрано от него освен заради удобното разположение, но и заради близостта му до планината Арарат, където се твърди, че е погребан Ной. Тук ще посетим два обекта на ЮНЕСКО: манастира Джвари и катедралата Светицсховели. Мъжкият манастир Джвари е изграден през 6-ти век и това го прави един от най-старите в страната. Джвари на грузински означава кръст и поради тази причина носи и името „Храм на Светия кръст“. Преданията гласят, че на това място Света Нино поставя дървен кръст като символ на християнството в Грузия. Манастирът е чудесен образец на религиозната архитектура на средновековен Кавказ. Изграден е от дялани плочи от пясъчник и е украсен с фини барелефи. Интериорът на църквата не е променян от 6-ти век – вътре няма стенописи, а декорацията се състои само от мозайки. Продължаваме към Катедралата Светицсховели – в продължение на векове това е главният храм на цяла Грузия, както и патриаршеският храм на грузинската православна църква. Названието му означава Живототворящ стълб и в храма се пази една от най-големите светини на християнския свят – хитона на Христос. Всяка година на поклонение тук пристигат хиляди християни от цял свят.
След обяд ще участваме в майсторски клас по приготвяне на хачапури. Това е традиционно грузинско ястие от хляб с пълнеж от сирене и яйца и има много регионални вариации в цялата страна. Плънката може да се състои и от картофи, фасул или месо. В този клас ще направим една от тези версии, а след него ще се насладим заедно на традиционна грузинска вечеря.
Сн. Личен архив
4 ден 18.09.2025 Давид Гареджа – Кахетия
Ще посветим деня на откриването на винарския регион Кахетия, разположен в източната част на страната и известен със своето гостоприемство. Отправяме се на югоизток към пустинната степ на Давид Гареджа. Ще посетим манастирския комплекс, основан през 6 век от асирийския монах Давид, заселил се в пещера в пустинята. Комплексът включва килии, църква, параклиси, трапезарии и жилищни помещения, издълбани в скалата. След насилственото болшевишко превземане на Грузия през 1921 г., манастирът е затворен и остава необитаем. В годините на Съветско-афганистанската война територията на манастира е използвана като тренировъчен полигон за съветските военни, които увреждат много от стенописите. След множество протести на грузинци и гладни стачки в манастира, полигонът е премахнат през 1988 г.
След като разгледаме комплекса ще обядваме в дома на местно семейство и ще дегустираме грузинско вино в село Какабети. Грузинското вино и свързаните с него традиции са част от националната култура на страната. Предполага се, че дори грузинската азбука имитира формата на лозата. Местната технология изисква чепките да се режат с нож или да се късат с ръка, нареждат се в плетени кошове и се пренасят в специални помещения на винарните, наречени марани. Там гроздето се съхранява в дървени корита, мачка се с крака и сокът се стича по специален жлеб във вкопани в земята делви. Характерното за областта на Кахетия при производството е, че ферментацията се осъществява заедно със семената, дръжките и обвивките, след което виното отлежава с джибрите. Резултатът е вино с наситен, силен и тръпчив вкус. След като се запознаем с местните традиции и опитаме прочутото вино, ще участваме в майсторски клас по приготвяне на мцвади – типичния грузински шашлик. Вечерта се връщаме в Тбилиси.
Сн. Личен архив
5 ден 19.09.2025 Уплисцихе – Гори
Обиколката ни започва с посещение на Уплисцихе – пещерен комплекс, издълбан в скалите около 1000 години преди Христа. Смята се за един от първите градове в Грузия. В миналото пещерите в комплекса са достигали 700, днес те са около 150 и впечатляват с изключително гладко изсечените пещерни помещения. Тук има каменни винарни и църква, изградена през 10 век. Според легенда целият труд по изграждането на комплекса е положен от роби, които са ползвали кирка, направена от желязо и злато в равни части. Робите трябвало да работят така, че да изтъркат желязната половина – ако това се случело, получавали както златото от кирката, така и свободата си. Не знаем дали това е вярно, но ще се убедим в майсторството на работата, разглеждайки комплекса. След нашествието на Чингиз Хан през 14 век градът е разрушен и окончателно изоставен, но причината за най-сериозните разрушения е голямото земетресение от 1920 година.
Продължаваме към Гори – малко градче, разположено на Пътя на коприната, известно като родното място на Йосиф Сталин. Ще посетим музея на Сталин, открит през 1937 г. в къщата, в която е живял неговия баща. Изложбата съдържа множество предмети на Сталин, мебели от кабинетите му, подаръци, които е получавал и личния му железопътен вагон, с който пътува за Техеранската конференция през 1943 г. и конференция в Ялта през 1945 г. Днес отново е ден за дегустация на вино, както и за майсторски клас по хинкали – типичната за Грузия разновидност на пелмените – тестена обвивка във формата на малка торбичка, в която има пълнеж от месо и бульон. Интересното при хинкалите е, че се ядат само с ръце – отхапва се малко парче, след което се изпива бульонът, а за накрая остават пълнежът и обвивката от тестото.
Сн. Личен архив
6 ден 20.09.2025 Вардисубани – Кварели
Продължаваме разглеждането на района на Кахетия, като днес ще посетим Вардисубани и ще присъстваме на процеса на изработване на квеври от местен занаятчия. Това са глинени изделия с яйцевидна форма, наподобяващи амфори, но без дръжките, които се вкопават в земята и в тях отлежава виното. Квеврите са с най-различни размери – от такива, които се събират в дланта, до такива, побиращи хиляди литри. Съдовете се съхраняват в специализирани помещения, наречени марани. В миналото са се срещали на територията на манастири и крепости. Във всяко помещение имало по един съд, в който се съхранявало виното за църковни празници и около него се палели свещите. Методът за приготвяне на вино в такива съдове е познат като Кахетински метод и от 2013 г. е част от списъка на нематериалното културно наследство на ЮНЕСКО.
Ще посетим винарната Хареба в Кварели и ще имаме чудесната възможност да участваме в гроздобера, известен в Грузия като Ртвели. Това е колоритна традиция – празник на лозята и виното, включващ събирането и обработката на гроздето, а всичко това е придружено от много музика, забавления и угощения.
След обяд ще участваме в майсторски клас по приготвяне на чурчхела – традиционно сладкарско изделие. Приготвя се от ядки, най-често орехи, концентриран гроздов сок и брашно. Ядките се нанизват на конец, сокът се сгъстява с брашното и нанизът се потапя в гъстата смес. Оставя се да се изсуши на слънце за няколко седмици, а след това се съхранява в пергаментова или восъчна хартия.
Сн. Личен архив
7 ден 21.09.2025 Тбилиси
Днес нашата екскурзия приключва. След закуска се отправяме към летището за полет Тбилиси – Истанбул /11.00 – 12.40/ и Истанбул – София /19.00 – 20.25/.
Цени
Цената включва:
Цената не включва:
Условия:
Екскурзиите са с превод на български.
Екскурзиите включват пешеходна част и не са подходящи за хора със затруднена подвижност.
Цената на екскурзията е валидна при 20 платили.
Срок за уведомяване при недостигнат минимален брой туристи – 20 дни преди датата на отпътуване.
Възможно е да има промяна в летищните такси. Ще бъдете уведомени до 20 дни преди началото на екскурзията.
Възможна е промяна в полетното разписание.
За пътуване е необходим международен паспорт с валидност минимум 6 месеца от датата на връщане в България.
Деца под 18 г., пътуващи с 1 родител е необходимо да имат нотариално заверено пълномощно от другия родител. По време на пътуването е необходимо и фотокопие на пълномощното.
Агенцията има сключена застраховка „Отговорност на туроператор” с Евроинс, полица № 03700100005483
Агенцията препоръчва и предлага допълнителна Застраховка Отмяна на пътуване.
Възможни са промени в дните на провеждане на екскурзиите.
Горивни такси:
Поради постоянно променящите се цени на горивата авиокомпанията и круизната компания могат да начислят т.нар. горивна такса (fuel surcharge). В такъв случай туроператорът си запазва правото да променя цената на пътуването с фактическата стойност на горивната такса и тя ще е дължима за всички резервации за полета, за които тя се начислява, без значение кога те са направени. При промяна на цените на горивата може да бъде начислена горивна такса. Тази такса следва да бъде обявена от туроператора и заплатена от потребителя не по-късно от 21 дни преди датата на заминаване.
Резервации:
При резервация се плаща аванс 30% от стойността на екскурзията.
Пълно плащане 60 дни преди отпътуване.
Нашето пътешествие включва едни от най-интересните исторически забележителности на страната, комбинирани с кулинарни класове и винени дегустации.
1 Ден 15.09.2025 Тбилиси
Полет София – Истанбул 09.25 – 10.55 и Истанбул – Тбилиси 13.15 – 16.40 ч. Трансфер и настаняване в хотел. Вечеря за добре дошли.
Сн. Личен архив
2 ден 16.09.2025 Тбилиси
Посвещаваме деня си на Тбилиси, столицата на Грузия, която е основана през 5 век на мястото на малко селце. През годините градът е бил под окупация от перси, араби и селджуки, а от 1991 г. е столица на независима Грузия. Ще посетим средновековната църква Метехи, намираща се в едноименния квартал, един от най-старите в Тбилиси. Разположена на върха на хълм, църквата е един необичен пример за куполна грузинска православна архитектура със своите три издадени абсиди и свободно стоящи колони, които поддържат купола. Според множество исторически извори църквата е построена, за да приюти иконата на Божията майка Метехийска, което обяснява и как получава името си. Следва разходка с кабинковия лифт до крепостта Нарикала, която се издига величествено над старите квартали на града. Това е една прекрасна възможност да погледнете Тбилиси отвисоко и да направите снимки за спомен. Разходката ни продължава из стария град, за да видим квартала на серните бани. Името на столицата е вдъхновено от тези горещи серни извори, тъй като „Тбили“ означава „горещ“ на грузински. Серните бани често се използвали не само за отдих, но и за забавление. Тук бъдещите свекърви са се убеждавали в красотата на булките и подарявали аксесоари за банята за предстоящата сватба. Ще посетим катедралата Сиони. Следвайки средновековната грузинска традиция за именуване на църквите на определени места в Светите земи, тя носи името на планината Сион в Йерусалим. Вътре се съхранява една от най-ценните реликви на Грузия – кръстът на Света Нино, който според легендата е изработен от лозови клонки и вплетените в тях коси на светицата. Ще разгледаме и най-старата църква в района – Анчисхати, водеща началото си от времената на прочутия грузински цар от ранното средновековие – Вахтанг Горгасали.
После се отправяме към базара Орбелиани, съчетаващ около 50 места за хранене, барове и кафенета, които предлагат на гостите си най-доброто от грузинската кухня. Ще присъстваме на първия майсторски клас за нашето пътуване – по печене на традиционен грузински хляб.
Ще имаме свободно време за обяд и после се отправяме на разходка из главния булевард на Тбилиси – Руставели, носещ името на Шота Руставели, грузински поет и автор на поемата „Витязът /героят/ в тигрова кожа“, смятана за националния епос на страната. След обиколката ще имаме свободно време и вечеря в традиционен ресторант, където ще наблюдаваме грузинско фолклорно шоу.
Сн. Личен архив
3 ден 17.09.2025 Мцхета
Днес ще пътуваме до Мцхета, древната столица на Грузия, разположена на пресечната точка на Стария руски военен път и Пътя на коприната. Тук има най-много свети места в страната, за което грузинците го наричат Втори Йерусалим. През 2014 година грузинският патриарх официално дава на града титлата Свещен град. Според стари предания Мцхета е основана от един от потомците на Ной – Месхет. Мястото е избрано от него освен заради удобното разположение, но и заради близостта му до планината Арарат, където се твърди, че е погребан Ной. Тук ще посетим два обекта на ЮНЕСКО: манастира Джвари и катедралата Светицсховели. Мъжкият манастир Джвари е изграден през 6-ти век и това го прави един от най-старите в страната. Джвари на грузински означава кръст и поради тази причина носи и името „Храм на Светия кръст“. Преданията гласят, че на това място Света Нино поставя дървен кръст като символ на християнството в Грузия. Манастирът е чудесен образец на религиозната архитектура на средновековен Кавказ. Изграден е от дялани плочи от пясъчник и е украсен с фини барелефи. Интериорът на църквата не е променян от 6-ти век – вътре няма стенописи, а декорацията се състои само от мозайки. Продължаваме към Катедралата Светицсховели – в продължение на векове това е главният храм на цяла Грузия, както и патриаршеският храм на грузинската православна църква. Названието му означава Живототворящ стълб и в храма се пази една от най-големите светини на християнския свят – хитона на Христос. Всяка година на поклонение тук пристигат хиляди християни от цял свят.
След обяд ще участваме в майсторски клас по приготвяне на хачапури. Това е традиционно грузинско ястие от хляб с пълнеж от сирене и яйца и има много регионални вариации в цялата страна. Плънката може да се състои и от картофи, фасул или месо. В този клас ще направим една от тези версии, а след него ще се насладим заедно на традиционна грузинска вечеря.
Сн. Личен архив
4 ден 18.09.2025 Давид Гареджа – Кахетия
Ще посветим деня на откриването на винарския регион Кахетия, разположен в източната част на страната и известен със своето гостоприемство. Отправяме се на югоизток към пустинната степ на Давид Гареджа. Ще посетим манастирския комплекс, основан през 6 век от асирийския монах Давид, заселил се в пещера в пустинята. Комплексът включва килии, църква, параклиси, трапезарии и жилищни помещения, издълбани в скалата. След насилственото болшевишко превземане на Грузия през 1921 г., манастирът е затворен и остава необитаем. В годините на Съветско-афганистанската война територията на манастира е използвана като тренировъчен полигон за съветските военни, които увреждат много от стенописите. След множество протести на грузинци и гладни стачки в манастира, полигонът е премахнат през 1988 г.
След като разгледаме комплекса ще обядваме в дома на местно семейство и ще дегустираме грузинско вино в село Какабети. Грузинското вино и свързаните с него традиции са част от националната култура на страната. Предполага се, че дори грузинската азбука имитира формата на лозата. Местната технология изисква чепките да се режат с нож или да се късат с ръка, нареждат се в плетени кошове и се пренасят в специални помещения на винарните, наречени марани. Там гроздето се съхранява в дървени корита, мачка се с крака и сокът се стича по специален жлеб във вкопани в земята делви. Характерното за областта на Кахетия при производството е, че ферментацията се осъществява заедно със семената, дръжките и обвивките, след което виното отлежава с джибрите. Резултатът е вино с наситен, силен и тръпчив вкус. След като се запознаем с местните традиции и опитаме прочутото вино, ще участваме в майсторски клас по приготвяне на мцвади – типичния грузински шашлик. Вечерта се връщаме в Тбилиси.
Сн. Личен архив
5 ден 19.09.2025 Уплисцихе – Гори
Обиколката ни започва с посещение на Уплисцихе – пещерен комплекс, издълбан в скалите около 1000 години преди Христа. Смята се за един от първите градове в Грузия. В миналото пещерите в комплекса са достигали 700, днес те са около 150 и впечатляват с изключително гладко изсечените пещерни помещения. Тук има каменни винарни и църква, изградена през 10 век. Според легенда целият труд по изграждането на комплекса е положен от роби, които са ползвали кирка, направена от желязо и злато в равни части. Робите трябвало да работят така, че да изтъркат желязната половина – ако това се случело, получавали както златото от кирката, така и свободата си. Не знаем дали това е вярно, но ще се убедим в майсторството на работата, разглеждайки комплекса. След нашествието на Чингиз Хан през 14 век градът е разрушен и окончателно изоставен, но причината за най-сериозните разрушения е голямото земетресение от 1920 година.
Продължаваме към Гори – малко градче, разположено на Пътя на коприната, известно като родното място на Йосиф Сталин. Ще посетим музея на Сталин, открит през 1937 г. в къщата, в която е живял неговия баща. Изложбата съдържа множество предмети на Сталин, мебели от кабинетите му, подаръци, които е получавал и личния му железопътен вагон, с който пътува за Техеранската конференция през 1943 г. и конференция в Ялта през 1945 г. Днес отново е ден за дегустация на вино, както и за майсторски клас по хинкали – типичната за Грузия разновидност на пелмените – тестена обвивка във формата на малка торбичка, в която има пълнеж от месо и бульон. Интересното при хинкалите е, че се ядат само с ръце – отхапва се малко парче, след което се изпива бульонът, а за накрая остават пълнежът и обвивката от тестото.
Сн. Личен архив
6 ден 20.09.2025 Вардисубани – Кварели
Продължаваме разглеждането на района на Кахетия, като днес ще посетим Вардисубани и ще присъстваме на процеса на изработване на квеври от местен занаятчия. Това са глинени изделия с яйцевидна форма, наподобяващи амфори, но без дръжките, които се вкопават в земята и в тях отлежава виното. Квеврите са с най-различни размери – от такива, които се събират в дланта, до такива, побиращи хиляди литри. Съдовете се съхраняват в специализирани помещения, наречени марани. В миналото са се срещали на територията на манастири и крепости. Във всяко помещение имало по един съд, в който се съхранявало виното за църковни празници и около него се палели свещите. Методът за приготвяне на вино в такива съдове е познат като Кахетински метод и от 2013 г. е част от списъка на нематериалното културно наследство на ЮНЕСКО.
Ще посетим винарната Хареба в Кварели и ще имаме чудесната възможност да участваме в гроздобера, известен в Грузия като Ртвели. Това е колоритна традиция – празник на лозята и виното, включващ събирането и обработката на гроздето, а всичко това е придружено от много музика, забавления и угощения.
След обяд ще участваме в майсторски клас по приготвяне на чурчхела – традиционно сладкарско изделие. Приготвя се от ядки, най-често орехи, концентриран гроздов сок и брашно. Ядките се нанизват на конец, сокът се сгъстява с брашното и нанизът се потапя в гъстата смес. Оставя се да се изсуши на слънце за няколко седмици, а след това се съхранява в пергаментова или восъчна хартия.
Сн. Личен архив
7 ден 21.09.2025 Тбилиси
Днес нашата екскурзия приключва. След закуска се отправяме към летището за полет Тбилиси – Истанбул /11.00 – 12.40/ и Истанбул – София /19.00 – 20.25/.
Цени
Цената включва:
- Самолетни билети с летищни такси, 23 кг чекиран и 7 кг ръчен багаж с Турски авиолинии;
- Всички трансфери по програмата;
- 6 нощувки с 6 закуски в хотел 4* в Тбилиси – Ramada by Wyndham Old City или подобен;
- 3 обяда;
- 3 вечери, едната с фолклорно шоу;
- 3 винени дегустации;
- Мастър класове по готварство: хинкали, чурчхела, мтсвади, хачапури, грузински хляб;
- Обиколка на Тбилиси;
- Екскурзия до старата столица Мцхета;
- Екскурзия до манастира Давид Гареджа и Какабети;
- Екскурзия до скалния град Уплисцихе;
- Посещение на Гори – музея на Сталин;
- Участие в гроздобер;
- Екскурзия до Вардисубани;
- Медицинска застраховка с покритие 10 000 евро на Евроинс;
- Тур мениджър от агенцията.
Цената не включва:
- Напитки.
- Бакшиши към местния екскурзовод и шофьор – препоръчително сума 3-5 евро на човек, на ден.
- Евентуална горивна такса.
- Доплащане за мед. застраховка за лица от 65 до 74 г. – 15 лв.
- Доплащане за мед. застраховка за лица от 75 до 85 г. – 45 лв.
- Застраховка Отмяна на пътуване – препоръчително.
- Избор на седалка в самолета (авиокомпаниите ги разпределят на случаен принцип) – цена на запитване
Условия:
Екскурзиите са с превод на български.
Екскурзиите включват пешеходна част и не са подходящи за хора със затруднена подвижност.
Цената на екскурзията е валидна при 20 платили.
Срок за уведомяване при недостигнат минимален брой туристи – 20 дни преди датата на отпътуване.
Възможно е да има промяна в летищните такси. Ще бъдете уведомени до 20 дни преди началото на екскурзията.
Възможна е промяна в полетното разписание.
За пътуване е необходим международен паспорт с валидност минимум 6 месеца от датата на връщане в България.
Деца под 18 г., пътуващи с 1 родител е необходимо да имат нотариално заверено пълномощно от другия родител. По време на пътуването е необходимо и фотокопие на пълномощното.
Агенцията има сключена застраховка „Отговорност на туроператор” с Евроинс, полица № 03700100005483
Агенцията препоръчва и предлага допълнителна Застраховка Отмяна на пътуване.
Възможни са промени в дните на провеждане на екскурзиите.
Горивни такси:
Поради постоянно променящите се цени на горивата авиокомпанията и круизната компания могат да начислят т.нар. горивна такса (fuel surcharge). В такъв случай туроператорът си запазва правото да променя цената на пътуването с фактическата стойност на горивната такса и тя ще е дължима за всички резервации за полета, за които тя се начислява, без значение кога те са направени. При промяна на цените на горивата може да бъде начислена горивна такса. Тази такса следва да бъде обявена от туроператора и заплатена от потребителя не по-късно от 21 дни преди датата на заминаване.
Резервации:
При резервация се плаща аванс 30% от стойността на екскурзията.
Пълно плащане 60 дни преди отпътуване.
Програма
Грузия е страна, съхранила вековна история, култура, традиции и вяра.
Нашето пътешествие включва едни от най-интересните исторически забележителности на страната, комбинирани с кулинарни класове и винени дегустации.
1 Ден 15.09.2025 Тбилиси
Полет София – Истанбул 09.25 – 10.55 и Истанбул – Тбилиси 13.15 – 16.40 ч. Трансфер и настаняване в хотел. Вечеря за добре дошли.
Сн. Личен архив
2 ден 16.09.2025 Тбилиси
Посвещаваме деня си на Тбилиси, столицата на Грузия, която е основана през 5 век на мястото на малко селце. През годините градът е бил под окупация от перси, араби и селджуки, а от 1991 г. е столица на независима Грузия. Ще посетим средновековната църква Метехи, намираща се в едноименния квартал, един от най-старите в Тбилиси. Разположена на върха на хълм, църквата е един необичен пример за куполна грузинска православна архитектура със своите три издадени абсиди и свободно стоящи колони, които поддържат купола. Според множество исторически извори църквата е построена, за да приюти иконата на Божията майка Метехийска, което обяснява и как получава името си. Следва разходка с кабинковия лифт до крепостта Нарикала, която се издига величествено над старите квартали на града. Това е една прекрасна възможност да погледнете Тбилиси отвисоко и да направите снимки за спомен. Разходката ни продължава из стария град, за да видим квартала на серните бани. Името на столицата е вдъхновено от тези горещи серни извори, тъй като „Тбили“ означава „горещ“ на грузински. Серните бани често се използвали не само за отдих, но и за забавление. Тук бъдещите свекърви са се убеждавали в красотата на булките и подарявали аксесоари за банята за предстоящата сватба. Ще посетим катедралата Сиони. Следвайки средновековната грузинска традиция за именуване на църквите на определени места в Светите земи, тя носи името на планината Сион в Йерусалим. Вътре се съхранява една от най-ценните реликви на Грузия – кръстът на Света Нино, който според легендата е изработен от лозови клонки и вплетените в тях коси на светицата. Ще разгледаме и най-старата църква в района – Анчисхати, водеща началото си от времената на прочутия грузински цар от ранното средновековие – Вахтанг Горгасали.
После се отправяме към базара Орбелиани, съчетаващ около 50 места за хранене, барове и кафенета, които предлагат на гостите си най-доброто от грузинската кухня. Ще присъстваме на първия майсторски клас за нашето пътуване – по печене на традиционен грузински хляб.
Ще имаме свободно време за обяд и после се отправяме на разходка из главния булевард на Тбилиси – Руставели, носещ името на Шота Руставели, грузински поет и автор на поемата „Витязът /героят/ в тигрова кожа“, смятана за националния епос на страната. След обиколката ще имаме свободно време и вечеря в традиционен ресторант, където ще наблюдаваме грузинско фолклорно шоу.
Сн. Личен архив
3 ден 17.09.2025 Мцхета
Днес ще пътуваме до Мцхета, древната столица на Грузия, разположена на пресечната точка на Стария руски военен път и Пътя на коприната. Тук има най-много свети места в страната, за което грузинците го наричат Втори Йерусалим. През 2014 година грузинският патриарх официално дава на града титлата Свещен град. Според стари предания Мцхета е основана от един от потомците на Ной – Месхет. Мястото е избрано от него освен заради удобното разположение, но и заради близостта му до планината Арарат, където се твърди, че е погребан Ной. Тук ще посетим два обекта на ЮНЕСКО: манастира Джвари и катедралата Светицсховели. Мъжкият манастир Джвари е изграден през 6-ти век и това го прави един от най-старите в страната. Джвари на грузински означава кръст и поради тази причина носи и името „Храм на Светия кръст“. Преданията гласят, че на това място Света Нино поставя дървен кръст като символ на християнството в Грузия. Манастирът е чудесен образец на религиозната архитектура на средновековен Кавказ. Изграден е от дялани плочи от пясъчник и е украсен с фини барелефи. Интериорът на църквата не е променян от 6-ти век – вътре няма стенописи, а декорацията се състои само от мозайки. Продължаваме към Катедралата Светицсховели – в продължение на векове това е главният храм на цяла Грузия, както и патриаршеският храм на грузинската православна църква. Названието му означава Живототворящ стълб и в храма се пази една от най-големите светини на християнския свят – хитона на Христос. Всяка година на поклонение тук пристигат хиляди християни от цял свят.
След обяд ще участваме в майсторски клас по приготвяне на хачапури. Това е традиционно грузинско ястие от хляб с пълнеж от сирене и яйца и има много регионални вариации в цялата страна. Плънката може да се състои и от картофи, фасул или месо. В този клас ще направим една от тези версии, а след него ще се насладим заедно на традиционна грузинска вечеря.
Сн. Личен архив
4 ден 18.09.2025 Давид Гареджа – Кахетия
Ще посветим деня на откриването на винарския регион Кахетия, разположен в източната част на страната и известен със своето гостоприемство. Отправяме се на югоизток към пустинната степ на Давид Гареджа. Ще посетим манастирския комплекс, основан през 6 век от асирийския монах Давид, заселил се в пещера в пустинята. Комплексът включва килии, църква, параклиси, трапезарии и жилищни помещения, издълбани в скалата. След насилственото болшевишко превземане на Грузия през 1921 г., манастирът е затворен и остава необитаем. В годините на Съветско-афганистанската война територията на манастира е използвана като тренировъчен полигон за съветските военни, които увреждат много от стенописите. След множество протести на грузинци и гладни стачки в манастира, полигонът е премахнат през 1988 г.
След като разгледаме комплекса ще обядваме в дома на местно семейство и ще дегустираме грузинско вино в село Какабети. Грузинското вино и свързаните с него традиции са част от националната култура на страната. Предполага се, че дори грузинската азбука имитира формата на лозата. Местната технология изисква чепките да се режат с нож или да се късат с ръка, нареждат се в плетени кошове и се пренасят в специални помещения на винарните, наречени марани. Там гроздето се съхранява в дървени корита, мачка се с крака и сокът се стича по специален жлеб във вкопани в земята делви. Характерното за областта на Кахетия при производството е, че ферментацията се осъществява заедно със семената, дръжките и обвивките, след което виното отлежава с джибрите. Резултатът е вино с наситен, силен и тръпчив вкус. След като се запознаем с местните традиции и опитаме прочутото вино, ще участваме в майсторски клас по приготвяне на мцвади – типичния грузински шашлик. Вечерта се връщаме в Тбилиси.
Сн. Личен архив
5 ден 19.09.2025 Уплисцихе – Гори
Обиколката ни започва с посещение на Уплисцихе – пещерен комплекс, издълбан в скалите около 1000 години преди Христа. Смята се за един от първите градове в Грузия. В миналото пещерите в комплекса са достигали 700, днес те са около 150 и впечатляват с изключително гладко изсечените пещерни помещения. Тук има каменни винарни и църква, изградена през 10 век. Според легенда целият труд по изграждането на комплекса е положен от роби, които са ползвали кирка, направена от желязо и злато в равни части. Робите трябвало да работят така, че да изтъркат желязната половина – ако това се случело, получавали както златото от кирката, така и свободата си. Не знаем дали това е вярно, но ще се убедим в майсторството на работата, разглеждайки комплекса. След нашествието на Чингиз Хан през 14 век градът е разрушен и окончателно изоставен, но причината за най-сериозните разрушения е голямото земетресение от 1920 година.
Продължаваме към Гори – малко градче, разположено на Пътя на коприната, известно като родното място на Йосиф Сталин. Ще посетим музея на Сталин, открит през 1937 г. в къщата, в която е живял неговия баща. Изложбата съдържа множество предмети на Сталин, мебели от кабинетите му, подаръци, които е получавал и личния му железопътен вагон, с който пътува за Техеранската конференция през 1943 г. и конференция в Ялта през 1945 г. Днес отново е ден за дегустация на вино, както и за майсторски клас по хинкали – типичната за Грузия разновидност на пелмените – тестена обвивка във формата на малка торбичка, в която има пълнеж от месо и бульон. Интересното при хинкалите е, че се ядат само с ръце – отхапва се малко парче, след което се изпива бульонът, а за накрая остават пълнежът и обвивката от тестото.
Сн. Личен архив
6 ден 20.09.2025 Вардисубани – Кварели
Продължаваме разглеждането на района на Кахетия, като днес ще посетим Вардисубани и ще присъстваме на процеса на изработване на квеври от местен занаятчия. Това са глинени изделия с яйцевидна форма, наподобяващи амфори, но без дръжките, които се вкопават в земята и в тях отлежава виното. Квеврите са с най-различни размери – от такива, които се събират в дланта, до такива, побиращи хиляди литри. Съдовете се съхраняват в специализирани помещения, наречени марани. В миналото са се срещали на територията на манастири и крепости. Във всяко помещение имало по един съд, в който се съхранявало виното за църковни празници и около него се палели свещите. Методът за приготвяне на вино в такива съдове е познат като Кахетински метод и от 2013 г. е част от списъка на нематериалното културно наследство на ЮНЕСКО.
Ще посетим винарната Хареба в Кварели и ще имаме чудесната възможност да участваме в гроздобера, известен в Грузия като Ртвели. Това е колоритна традиция – празник на лозята и виното, включващ събирането и обработката на гроздето, а всичко това е придружено от много музика, забавления и угощения.
След обяд ще участваме в майсторски клас по приготвяне на чурчхела – традиционно сладкарско изделие. Приготвя се от ядки, най-често орехи, концентриран гроздов сок и брашно. Ядките се нанизват на конец, сокът се сгъстява с брашното и нанизът се потапя в гъстата смес. Оставя се да се изсуши на слънце за няколко седмици, а след това се съхранява в пергаментова или восъчна хартия.
Сн. Личен архив
7 ден 21.09.2025 Тбилиси
Днес нашата екскурзия приключва. След закуска се отправяме към летището за полет Тбилиси – Истанбул /11.00 – 12.40/ и Истанбул – София /19.00 – 20.25/.
Цени
Цената включва:
Цената не включва:
Условия:
Екскурзиите са с превод на български.
Екскурзиите включват пешеходна част и не са подходящи за хора със затруднена подвижност.
Цената на екскурзията е валидна при 20 платили.
Срок за уведомяване при недостигнат минимален брой туристи – 20 дни преди датата на отпътуване.
Възможно е да има промяна в летищните такси. Ще бъдете уведомени до 20 дни преди началото на екскурзията.
Възможна е промяна в полетното разписание.
За пътуване е необходим международен паспорт с валидност минимум 6 месеца от датата на връщане в България.
Деца под 18 г., пътуващи с 1 родител е необходимо да имат нотариално заверено пълномощно от другия родител. По време на пътуването е необходимо и фотокопие на пълномощното.
Агенцията има сключена застраховка „Отговорност на туроператор” с Евроинс, полица № 03700100005483
Агенцията препоръчва и предлага допълнителна Застраховка Отмяна на пътуване.
Възможни са промени в дните на провеждане на екскурзиите.
Горивни такси:
Поради постоянно променящите се цени на горивата авиокомпанията и круизната компания могат да начислят т.нар. горивна такса (fuel surcharge). В такъв случай туроператорът си запазва правото да променя цената на пътуването с фактическата стойност на горивната такса и тя ще е дължима за всички резервации за полета, за които тя се начислява, без значение кога те са направени. При промяна на цените на горивата може да бъде начислена горивна такса. Тази такса следва да бъде обявена от туроператора и заплатена от потребителя не по-късно от 21 дни преди датата на заминаване.
Резервации:
При резервация се плаща аванс 30% от стойността на екскурзията.
Пълно плащане 60 дни преди отпътуване.
Нашето пътешествие включва едни от най-интересните исторически забележителности на страната, комбинирани с кулинарни класове и винени дегустации.
1 Ден 15.09.2025 Тбилиси
Полет София – Истанбул 09.25 – 10.55 и Истанбул – Тбилиси 13.15 – 16.40 ч. Трансфер и настаняване в хотел. Вечеря за добре дошли.
Сн. Личен архив
2 ден 16.09.2025 Тбилиси
Посвещаваме деня си на Тбилиси, столицата на Грузия, която е основана през 5 век на мястото на малко селце. През годините градът е бил под окупация от перси, араби и селджуки, а от 1991 г. е столица на независима Грузия. Ще посетим средновековната църква Метехи, намираща се в едноименния квартал, един от най-старите в Тбилиси. Разположена на върха на хълм, църквата е един необичен пример за куполна грузинска православна архитектура със своите три издадени абсиди и свободно стоящи колони, които поддържат купола. Според множество исторически извори църквата е построена, за да приюти иконата на Божията майка Метехийска, което обяснява и как получава името си. Следва разходка с кабинковия лифт до крепостта Нарикала, която се издига величествено над старите квартали на града. Това е една прекрасна възможност да погледнете Тбилиси отвисоко и да направите снимки за спомен. Разходката ни продължава из стария град, за да видим квартала на серните бани. Името на столицата е вдъхновено от тези горещи серни извори, тъй като „Тбили“ означава „горещ“ на грузински. Серните бани често се използвали не само за отдих, но и за забавление. Тук бъдещите свекърви са се убеждавали в красотата на булките и подарявали аксесоари за банята за предстоящата сватба. Ще посетим катедралата Сиони. Следвайки средновековната грузинска традиция за именуване на църквите на определени места в Светите земи, тя носи името на планината Сион в Йерусалим. Вътре се съхранява една от най-ценните реликви на Грузия – кръстът на Света Нино, който според легендата е изработен от лозови клонки и вплетените в тях коси на светицата. Ще разгледаме и най-старата църква в района – Анчисхати, водеща началото си от времената на прочутия грузински цар от ранното средновековие – Вахтанг Горгасали.
После се отправяме към базара Орбелиани, съчетаващ около 50 места за хранене, барове и кафенета, които предлагат на гостите си най-доброто от грузинската кухня. Ще присъстваме на първия майсторски клас за нашето пътуване – по печене на традиционен грузински хляб.
Ще имаме свободно време за обяд и после се отправяме на разходка из главния булевард на Тбилиси – Руставели, носещ името на Шота Руставели, грузински поет и автор на поемата „Витязът /героят/ в тигрова кожа“, смятана за националния епос на страната. След обиколката ще имаме свободно време и вечеря в традиционен ресторант, където ще наблюдаваме грузинско фолклорно шоу.
Сн. Личен архив
3 ден 17.09.2025 Мцхета
Днес ще пътуваме до Мцхета, древната столица на Грузия, разположена на пресечната точка на Стария руски военен път и Пътя на коприната. Тук има най-много свети места в страната, за което грузинците го наричат Втори Йерусалим. През 2014 година грузинският патриарх официално дава на града титлата Свещен град. Според стари предания Мцхета е основана от един от потомците на Ной – Месхет. Мястото е избрано от него освен заради удобното разположение, но и заради близостта му до планината Арарат, където се твърди, че е погребан Ной. Тук ще посетим два обекта на ЮНЕСКО: манастира Джвари и катедралата Светицсховели. Мъжкият манастир Джвари е изграден през 6-ти век и това го прави един от най-старите в страната. Джвари на грузински означава кръст и поради тази причина носи и името „Храм на Светия кръст“. Преданията гласят, че на това място Света Нино поставя дървен кръст като символ на християнството в Грузия. Манастирът е чудесен образец на религиозната архитектура на средновековен Кавказ. Изграден е от дялани плочи от пясъчник и е украсен с фини барелефи. Интериорът на църквата не е променян от 6-ти век – вътре няма стенописи, а декорацията се състои само от мозайки. Продължаваме към Катедралата Светицсховели – в продължение на векове това е главният храм на цяла Грузия, както и патриаршеският храм на грузинската православна църква. Названието му означава Живототворящ стълб и в храма се пази една от най-големите светини на християнския свят – хитона на Христос. Всяка година на поклонение тук пристигат хиляди християни от цял свят.
След обяд ще участваме в майсторски клас по приготвяне на хачапури. Това е традиционно грузинско ястие от хляб с пълнеж от сирене и яйца и има много регионални вариации в цялата страна. Плънката може да се състои и от картофи, фасул или месо. В този клас ще направим една от тези версии, а след него ще се насладим заедно на традиционна грузинска вечеря.
Сн. Личен архив
4 ден 18.09.2025 Давид Гареджа – Кахетия
Ще посветим деня на откриването на винарския регион Кахетия, разположен в източната част на страната и известен със своето гостоприемство. Отправяме се на югоизток към пустинната степ на Давид Гареджа. Ще посетим манастирския комплекс, основан през 6 век от асирийския монах Давид, заселил се в пещера в пустинята. Комплексът включва килии, църква, параклиси, трапезарии и жилищни помещения, издълбани в скалата. След насилственото болшевишко превземане на Грузия през 1921 г., манастирът е затворен и остава необитаем. В годините на Съветско-афганистанската война територията на манастира е използвана като тренировъчен полигон за съветските военни, които увреждат много от стенописите. След множество протести на грузинци и гладни стачки в манастира, полигонът е премахнат през 1988 г.
След като разгледаме комплекса ще обядваме в дома на местно семейство и ще дегустираме грузинско вино в село Какабети. Грузинското вино и свързаните с него традиции са част от националната култура на страната. Предполага се, че дори грузинската азбука имитира формата на лозата. Местната технология изисква чепките да се режат с нож или да се късат с ръка, нареждат се в плетени кошове и се пренасят в специални помещения на винарните, наречени марани. Там гроздето се съхранява в дървени корита, мачка се с крака и сокът се стича по специален жлеб във вкопани в земята делви. Характерното за областта на Кахетия при производството е, че ферментацията се осъществява заедно със семената, дръжките и обвивките, след което виното отлежава с джибрите. Резултатът е вино с наситен, силен и тръпчив вкус. След като се запознаем с местните традиции и опитаме прочутото вино, ще участваме в майсторски клас по приготвяне на мцвади – типичния грузински шашлик. Вечерта се връщаме в Тбилиси.
Сн. Личен архив
5 ден 19.09.2025 Уплисцихе – Гори
Обиколката ни започва с посещение на Уплисцихе – пещерен комплекс, издълбан в скалите около 1000 години преди Христа. Смята се за един от първите градове в Грузия. В миналото пещерите в комплекса са достигали 700, днес те са около 150 и впечатляват с изключително гладко изсечените пещерни помещения. Тук има каменни винарни и църква, изградена през 10 век. Според легенда целият труд по изграждането на комплекса е положен от роби, които са ползвали кирка, направена от желязо и злато в равни части. Робите трябвало да работят така, че да изтъркат желязната половина – ако това се случело, получавали както златото от кирката, така и свободата си. Не знаем дали това е вярно, но ще се убедим в майсторството на работата, разглеждайки комплекса. След нашествието на Чингиз Хан през 14 век градът е разрушен и окончателно изоставен, но причината за най-сериозните разрушения е голямото земетресение от 1920 година.
Продължаваме към Гори – малко градче, разположено на Пътя на коприната, известно като родното място на Йосиф Сталин. Ще посетим музея на Сталин, открит през 1937 г. в къщата, в която е живял неговия баща. Изложбата съдържа множество предмети на Сталин, мебели от кабинетите му, подаръци, които е получавал и личния му железопътен вагон, с който пътува за Техеранската конференция през 1943 г. и конференция в Ялта през 1945 г. Днес отново е ден за дегустация на вино, както и за майсторски клас по хинкали – типичната за Грузия разновидност на пелмените – тестена обвивка във формата на малка торбичка, в която има пълнеж от месо и бульон. Интересното при хинкалите е, че се ядат само с ръце – отхапва се малко парче, след което се изпива бульонът, а за накрая остават пълнежът и обвивката от тестото.
Сн. Личен архив
6 ден 20.09.2025 Вардисубани – Кварели
Продължаваме разглеждането на района на Кахетия, като днес ще посетим Вардисубани и ще присъстваме на процеса на изработване на квеври от местен занаятчия. Това са глинени изделия с яйцевидна форма, наподобяващи амфори, но без дръжките, които се вкопават в земята и в тях отлежава виното. Квеврите са с най-различни размери – от такива, които се събират в дланта, до такива, побиращи хиляди литри. Съдовете се съхраняват в специализирани помещения, наречени марани. В миналото са се срещали на територията на манастири и крепости. Във всяко помещение имало по един съд, в който се съхранявало виното за църковни празници и около него се палели свещите. Методът за приготвяне на вино в такива съдове е познат като Кахетински метод и от 2013 г. е част от списъка на нематериалното културно наследство на ЮНЕСКО.
Ще посетим винарната Хареба в Кварели и ще имаме чудесната възможност да участваме в гроздобера, известен в Грузия като Ртвели. Това е колоритна традиция – празник на лозята и виното, включващ събирането и обработката на гроздето, а всичко това е придружено от много музика, забавления и угощения.
След обяд ще участваме в майсторски клас по приготвяне на чурчхела – традиционно сладкарско изделие. Приготвя се от ядки, най-често орехи, концентриран гроздов сок и брашно. Ядките се нанизват на конец, сокът се сгъстява с брашното и нанизът се потапя в гъстата смес. Оставя се да се изсуши на слънце за няколко седмици, а след това се съхранява в пергаментова или восъчна хартия.
Сн. Личен архив
7 ден 21.09.2025 Тбилиси
Днес нашата екскурзия приключва. След закуска се отправяме към летището за полет Тбилиси – Истанбул /11.00 – 12.40/ и Истанбул – София /19.00 – 20.25/.
Цени
Цената включва:
- Самолетни билети с летищни такси, 23 кг чекиран и 7 кг ръчен багаж с Турски авиолинии;
- Всички трансфери по програмата;
- 6 нощувки с 6 закуски в хотел 4* в Тбилиси – Ramada by Wyndham Old City или подобен;
- 3 обяда;
- 3 вечери, едната с фолклорно шоу;
- 3 винени дегустации;
- Мастър класове по готварство: хинкали, чурчхела, мтсвади, хачапури, грузински хляб;
- Обиколка на Тбилиси;
- Екскурзия до старата столица Мцхета;
- Екскурзия до манастира Давид Гареджа и Какабети;
- Екскурзия до скалния град Уплисцихе;
- Посещение на Гори – музея на Сталин;
- Участие в гроздобер;
- Екскурзия до Вардисубани;
- Медицинска застраховка с покритие 10 000 евро на Евроинс;
- Тур мениджър от агенцията.
Цената не включва:
- Напитки.
- Бакшиши към местния екскурзовод и шофьор – препоръчително сума 3-5 евро на човек, на ден.
- Евентуална горивна такса.
- Доплащане за мед. застраховка за лица от 65 до 74 г. – 15 лв.
- Доплащане за мед. застраховка за лица от 75 до 85 г. – 45 лв.
- Застраховка Отмяна на пътуване – препоръчително.
- Избор на седалка в самолета (авиокомпаниите ги разпределят на случаен принцип) – цена на запитване
Условия:
Екскурзиите са с превод на български.
Екскурзиите включват пешеходна част и не са подходящи за хора със затруднена подвижност.
Цената на екскурзията е валидна при 20 платили.
Срок за уведомяване при недостигнат минимален брой туристи – 20 дни преди датата на отпътуване.
Възможно е да има промяна в летищните такси. Ще бъдете уведомени до 20 дни преди началото на екскурзията.
Възможна е промяна в полетното разписание.
За пътуване е необходим международен паспорт с валидност минимум 6 месеца от датата на връщане в България.
Деца под 18 г., пътуващи с 1 родител е необходимо да имат нотариално заверено пълномощно от другия родител. По време на пътуването е необходимо и фотокопие на пълномощното.
Агенцията има сключена застраховка „Отговорност на туроператор” с Евроинс, полица № 03700100005483
Агенцията препоръчва и предлага допълнителна Застраховка Отмяна на пътуване.
Възможни са промени в дните на провеждане на екскурзиите.
Горивни такси:
Поради постоянно променящите се цени на горивата авиокомпанията и круизната компания могат да начислят т.нар. горивна такса (fuel surcharge). В такъв случай туроператорът си запазва правото да променя цената на пътуването с фактическата стойност на горивната такса и тя ще е дължима за всички резервации за полета, за които тя се начислява, без значение кога те са направени. При промяна на цените на горивата може да бъде начислена горивна такса. Тази такса следва да бъде обявена от туроператора и заплатена от потребителя не по-късно от 21 дни преди датата на заминаване.
Резервации:
При резервация се плаща аванс 30% от стойността на екскурзията.
Пълно плащане 60 дни преди отпътуване.
Хотели
Условия
Резервация за организирано туристическо пътуване от „Аполо 2000” ООД, гр. София, бул. "Пенчо Славейков" №18Б, може да се направи по тeлефон, факс, интернет, при оторизираните ни агенти или директно в офиса на ТУРОПЕРАТОРА.
Резервацията се смята за валидна след потвърждаването и от ТУРОПЕРАТОРА в рамките на 3 работни дни и сключване на договор за организирано пътуване и внасяне на депозит.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
І. Общи разпоредби
1. Записване за пътуване може да бъде направено по телефон, факс или интернет чрез турагенти или директно в офисите на Туроператора. Резервацията се счита за валидна и обвързваща Туроператора след сключване на договор за пакетно пътуване и авансово плащане
2. Договорът важи единствено по отношение на изрично посочените в него услуги. предоставянето на допълнителни услуги се извършва по отделно споразумение между страните и за тях пътуващият дължи отделно заплащане. В случай, че допълнителна туристическа услуга не може да бъде осъществена поради обективни обстоятелства, туроператорът възстановява на пътуващия пълния размер на платената цена за нея и не дължи други обезщетения или неустойки. Неосъществяването на допълнителна услуга не може да доведе до отказ от страна на пътуващия от договора за пакетно пътуване.
3. Туроператорът съобразява дейността си с изискванията на Регламент /ЕО/ № 1107 от 2006г. относно правата на хората с увреждания и на хората с ограничена подвижност при пътувания с въздушен транспорт. Пътуващият е длъжен да уведоми туроператора при сключване на договора в писмен вид за туристи с увреждания
4. 1. Туроператорът се задължава да предостави всички описани в договора услуги.
4. 2. Туроператорът носи отговорност за надлежното изпълнение на всички услуги, включени в туристическия пакет, независимо дали те се изпълняват от него или от други доставчици.
ІІ. Визи, ваучери, други документи
1.1.За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, Туроператорът e длъжен да предостави информация в писмен вид или по друг подходящ начин, както и при желание от пътуващия, изразено в писмен вид, да съдейства на пътуващия като му предоставя необходимите документи /резервации, ваучер, билети и др./.
1.2.При желание на пътуващия, туроператорът подготвя и внася документите му в съответното посолство, срещу съответната такса за услугата. В този случай пътуващият е длъжен да представи на туроператора изискуемите от съответното посолство документи, както и да заплати таксите за визата. Непредставянето на документите и не заплащането на таксите или неявяването в посолството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на пътуващия.
1.3.Издаването на виза за съответната държава е в компетенцията единствено на съответните овластени за целта органи на приемащата държава и не се гарантира от туроператора. В случай на отказ от страна на компетентните органи, платените от пътуващия такси за издаване на визата не се възстановяват. Размерът на таксите за издаване на визите се посочват в съответната информация на туроператора по чл. 82 от ЗТ.
1.4.Данни за други изискуеми от потребителя документи, необходими за осъществяване на пътуването, се съдържа в допълнително предоставената от туроператора информация.
1.5. Туроператорът издава ваучер за организираното пътуване при заплащане на пълния размер на цената от страна на пътуващия. Пътуващият е длъжен да носи със себе си ваучера по време на пътуването.
1.6. Туроператорът има право да анулира пътуването да прекрати договора) без да дължи неустойки или обезщетения ако пътуващият не разполага с редовни документи за пътуване (паспорт, виза, нотариално заверена декларация-съгласие и др.).
1. 7. Посочените в настоящия договор и в допълнителната информация по чл. 82 от Закона за туризма изисквания са валидни за граждани на Република България, пътуващи – граждани на други държави, са длъжни сами да проверяват и изпълняват изискванията за паспортен и визов режим на страната, в която ще се осъществи пътуването. При неспазване на тези изисквания, туроператорът не носи отговорност.
ІІІ.Цени и плащане
1.Резервации се приемат след попълване на договор за пътуване и внасяне на капаро в размер на 30% от стойността на цената на пътуването при автобусна програма и 50% при самолетна програма, ако не е упоменато друго в програмата или в договора.
2. Договор без платено капаро в срок от 24 ч. от датата на сключването му, автоматично се прекратява без неустойки или обезщетения.
3. Остатъкът до пълната сума трябва да бъде внесен от пътуващия не по късно от:
За автобусни програми - 30 дни преди датата на заминаването ако не е упоменато друго в програмата,.
За самолетни екскурзии в Европа - 45 дни преди датата на заминаване, ако не е упоменато друго в програмата
За Новогодишни програми – 45 дни преди датата на заминаване, ако не е упоменато друго в програмата
Самолетни екскурзии извън Европа - 60 дни преди датата на заминаване, ако не е упоменато друго в програмата
Круизни пътувания - 60 дни преди датата на заминаване, ако не е упоменато друго в програмата
за Конгреси, официални празници и специализирани пътувания - важат сроковете , обявени в програмата
За хотелски резервации – по условията на хотела.
В противен случай договорът ще се счита за автоматично прекратен и пътуващият дължи на туроператора неустойка, според условията за анулации по раздел VІІІ.
4.Плащането се извършва в лева в брой или по банков път на сметката на туроператора. При договори на обща стойност над 10 000 лв. всяко плащане се извършва задължително по банков път.
5. Цените са калкулирани по фиксинга на БНБ – 1 евро = 1, 95583 лева.
6.1.След сключване на договора за пакетно пътуване, увеличение на цената е възможно единствено при промени в:
а/ цената на превоза на пътници, която е вследствие на промяна в цената на горивото или на други източници на енергия;
б/ размера на данъците или таксите върху включените в договора туристически услуги, наложени от трета страна, която не участва пряко в изпълнението на туристическия пакет, включително туристически такси, летищни такси, градски такси, пристанищни такси и др.
в/ обменните курсове, отнасящи се за туристическия пакет.
6. 2. Когато увеличението на цената надхвърля 8 на сто от общата цена на туристическия пакет, пътуващият има право по своя преценка да приеме предложената промяна, да прекрати едностранно договора за туристически пакет, без да дължи неустойка или обезщетение, като туроператорът му възстановява платените суми до 14 дни от датата на прекратяване на договора или да приеме туристически пакет-заместител със същото или по-високо качество, ако туроператорът предлага такъв.
6.3. Туроператорът уведомява пътуващия по ясен и разбираем начин за увеличението на цената и представя съответните калкулации на траен носител.
6. 4. Увеличението на цената може да бъде направено не по-късно от 20 дни преди започването на изпълнението на туристическия пакет.
6. 5. Пътуващият има право на намаление на цената на туристическия пакет, съответстващо на всяко намаление на разходите по т. 6. 1., когато намалението е настъпило след сключването на договора до започване на изпълнението на туристическия пакет. В случай на намаление на цената туроператорът има право да приспадне направените от него административни разходи от сумата, която ще възстанови на пътуващия. При поискване туроператорът предоставя на пътуващия доказателства за направените административни разходи.
ІV. Права и задължения на страните
1.Туроператорът се задължава :
а/ да предостави в съответствие с условията на този договор туристическите услуги, заплатени от пътуващия.
б/ да осигури задължителна застраховка на пътуващия “Медицински разходи при болест и злополука” за пакетни пътуванията извън страната и да предостави на пътуващия оригинал на застрахователната полица преди началото на пътуването
в/ по искане на пътуващия да го застрахова от други рискове по време на пътуването, като разходите за тези застраховки се поемат от пътуващия.
2. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 97, ал.1 от Закона за туризма, като копие от сертификата за сключения застрахователен договор се предоставя на пътуващия преди началото на пътуването.
3.Пътуващият се задължава:
а/При пътуванията извън България да си осигури необходимите лични и други документи, оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Република България.
б/ Ако пътуващият е лице, което няма навършени 18 години и ако то ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, той трябва да представи нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител). Всички документи трябва да имат ксерокопие.
в/ Да заплати в пълен обем и в установените в договора за туристически пакет срокове стойността на туристическите услуги.
г/ Да спазва законите и обичаите на страната, за която пътува.
д/ Пътуващ, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика и имунизации, съгласно медицинските изисквания и препоръките на ТО, Националния център по заразни и паразитни болести към Министерство на здравеопазването, както и препоръките на Външно министерство на РБългария.
4. Пътуващият има право:
а/ В срок до 7 дни преди датата на пътуването да прехвърля правата и задълженията си по настоящия договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването, след като е отправил до туроператора предизвестие на траен носител. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред туроператора за заплащане на общата цена и разходите свързани с прехвърлянето. В случай, че лицето, на което е прехвърлено пътуването, е от противоположния пол и от това възникне необходимост от настаняване в единична стая или има заплатени поименни услуги, то автоматично с прехвърлянето, за прехвърлящия и за приемащия възниква задължение за доплащане на разликата в цената. В случай на отказ от заплащане, това се приравнява като едностранен отказ от пътуването от страна на пътуващия поради негова вина. Приемащото лице декларира върху договора, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето.
б/ Да получава съдействие от страна на туроператора при възникнали затруднения по време на пътуването. В случай, че пътуващият сам е причинил или е виновен за настъпилите затруднения, той е длъжен да обезщети туроператора за направените разходи.
V. Отговорност на страните. Отмяна на пътуването.
1.1.В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на туроператора на услугите по настоящия Договор, той се задължава да компенсира пътуващия за доказаните вреди.
1.2.Когато отговорността на контрагентите на туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от международни договори, ратифицирани, обнародвани в „Държавен вестник”и влезли в сила за Република България, отговорността на туроператора е в рамките на тези ограничения.
1. 3. Туроператорът може да отмени пътуването и да прекрати едностранно договора, ако преди започването на изпълнението на туристическия пакет в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него са настъпили непреодолими и извънредни обстоятелства, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията или застрашават живота, здравето или сигурността на пътуващите. В този случай туроператорът възстановява на пътуващия само платените суми в срок до 14 дни от прекратяване на договора.
4. Туроператорът не носи отговорност пред пътуващия в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от туроператора, а именно :
а/ забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или промяна в разписанието на полетите поради такива причини;
б/ анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на пътуващия;
в/ отказ на упълномощените органи да издадат виза на пътуващия;
г/ недопускане от страна на митническите и гранични служби пътуващият да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи, извършени правонарушения и др.
5.Туроператорът не носи отговорност за вреди от неизпълнение или не точно изпълнение на договора за туристически пакет, ако причините за това се дължат на :
а) пътуващия;
б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора;
в) непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им, като лоши метрологични условия, усложнена пътна обстановка, пожари, наводнения, земетресения и други природни бедствия, забавяне на гранични или контролни пунктове, оказване на помощ на турист, национални или религиозни празници, масови обществени мероприятия, стачки, технически аварии, промяна в работно време на учреждения, вкл. на музеи, административни актове, издадени след подписване на договора, дефект на превозно средство.
6. Туроператорът не носи отговорност за вреди, причинени от обстоятелства, представляващи нормален житейски риск, като кражби, наранявания, заболявания, фактори на околната и обкръжаващата среда /и др. под., освен ако те не са причинени от туроператора или от негов подизпълнител или ако туроператорът изрично е поел гаранция за тяхното не настъпване на мястото на предоставяне на услугите.
7. Туроператорът не носи отговорност ако поради алкохолно или наркотично опиянение или поради хулиганско или друг вид обществено неприемливо поведение на пътуващия, е отказано изпълнението на част от услугите, включени в програмата или се е наложило пътуващият да бъде изцяло отстранен от програмата.
8. Туроператорът не носи отговорност за изпълнението на услуги, поръчани от туриста на място на трети лица, които не са част от програмата.
9. Туроператорът не носи отговорност пред пътуващия за съхранение на личния му багаж, пари, ценности, документи и други, включително оставени в хотела или в превозното средство. В тези случаи екскурзоводът или друг представител на туроператора съдейства на пострадалия, като това съдействие не може да води до нарушаване на туристическата програма. Търсене на забравени или загубени вещи се извършва от пътуващия самостоятелно и е за негова сметка.
10. Туроператорът не дължи обезщетение на пътуващ, който се е отказал по собствено желание или по друга независеща от туроператора причина от част от включените в програмата услуги.
11. Туроператорът не носи отговорност за консумацията на храни и напитки, които не са включени в пакета, съгласно настоящия договор и не са предоставени от Туроператора, независимо дали са заплатени от пътуващия или от друго лице.
12. Туроператорът има право преди началото на пътуването едностранно да прекрати настоящия договор без да дължи неустойки или обезщетения в случай, че прецени, че съществува сериозен и основателен риск пътуващият да възприеме по време на пътуването агресивно поведение или по друг начин с поведението си да причини сериозно неудобство на останалите туристи от групата, на служители или съконтрагенти на туроператора, на държавни или общински служители в приемащата страна или на други лица. В този случай на пътуващия се дължи връщане на всички платени преди прекратяване на договора суми.
13. По време на пътуването пътуващият е длъжен да спазва законите и другите задължителни правила в приемащата държава, да уважава местните обичаи, начин на живот и общоприетите правила за поведение. Туроператорът при необходимост ще даде на пътуващия допълнителни указания в тази насока.
14. Туроператорът не носи отговорност за наложени на пътуващия глоби и други санкции от оторизирани лица в приемащата страна за извършени от пътуващия правонарушения, като изхвърляне на боклук на нерегламентирано място, пушене на обществено или място, непристойни външен вид и/или поведение, неспазване на правилата за движение и др. под.
15. Туроператорът има право във всеки един момент от пътуването едностранно да откаже да предостави част от включените в пакета услуги или прекрати едностранно и с незабавно действие настоящия договор без да дължи неустойки или обезщетения в случай, че пътуващият с поведението си създава сериозен риск за сигурността или удобството на останалите туристи, на служители или съконтрагенти на туроператора или на държавни или общински служители в приемащата страна или за успешното продължаване на пътуването. В този случай туроператорът не дължи връщане на платени от пътуващия суми по договора и има право на обезщетение за всички причинени му от неправомерното поведение на пътуващия вреди.
16. Пътуващият е длъжен да спазва точно обявените начални часове за отпътуване и да се явява в състояние и външен вид, които му позволяват да участва в пътуването и които не причиняват неудобство на останалите туристи и на служителите на туроператора и неговите съконтрагенти. Туроператорът не носи отговорност за пропуснати трансфери поради закъснение на пътуващия или за не предоставени услуги поради неадекватното състояние или външен вид на пътуващия. В случай, че поради изложените причини за пътуващия или за туроператора възникнат допълнителни разходи, същите се поемат изцяло за сметка на пътуващия.
17. Туроператорът не носи отговорност за категоризацията на хотелите предложени в офертите, тъй като те са категоризирани от оторизираните органи в съответната държава. Пътуващият е наясно, че всяка отделна държава има собствени правила за категоризиране на местата за настаняване и заведенията за хранене и развлечения и че същите не е задължително да съвпадат с правилата, усатновени в Република България или в друга държава, чийто правила пътуващият познава.
VІ. Значителна промяна в програмата на пътуването
1. Значителна промяна в пътуването от страна на туроператора е възможна при следните условия:
а/ Ако преди започване на пътуването туроператорът бъде принуден да направи значителна промяна в някои от основните характеристики на туристическите услуги или не може да изпълни някое от специфичните изисквания на пътуващия, което е приел изрично при сключване на договора, той е длъжен да уведоми незабавно пътуващия. В този случай пътуващият има право по своя преценка да приеме предложената промяна, да прекрати едностранно договора за туристически пакет, без да дължи неустойка или обезщетение, като туроператорът му възстановява платените суми до 14 дни от датата на прекратяване на договора или да приеме туристически пакет-заместител със същото или по-високо качество, ако туроператорът предлага такъв.
б/ Пътуващият се задължава да уведоми туроператора на траен носител за решението си относно направените промени в срок до 3 дни след получаване на уведомлението от туроператора. В случай, че пътуващият не изпрати изрично уведомление, счита се, че той приема направените от туроператора промени без възражения.
2.Замяна на хотел или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория без промяна на цената или замяна на транспортно средство с друго от същата или по-висока категория или класа не се счита за значителна промяна на Договора.
3. Значителна промяна в пътуването от страна на Пътуващия, като смяна на дата или маршрут на пътуването, след сключване на договора, са възможни, единствено ако Туроператорът е в състояние да промени програмата на пътуването без значителни вреди и неудобства за него или за останалите участници в пакета. В случаите, когато е издаден самолетен билет, се прилага анулационна такса, съгласно тарифите на авиокомпанията.
4. В случай, че Пътуващият прекрати едностранно и по свое желание своята почивка/екскурзия/, след като предоставянето на услугите вече е започнало, всички допълнителни разходи, включително и транспортните, са за негова сметка. В този случай пътуващият не може да има претенции за връщане на част от стойността на заявените услуги.
5. При подаване на документи с неверни данни и неспазване на сроковете от страна на пътуващия, туроператорът има право да анулира пътуването като развали незабавно и без предизвестие настоящия договор, както и да удържи неустойките по раздел VІІІ.
VІІ. Незначителна промяна в пътуването
1. Туроператорът си запазва правото в случай на необходимост да прави незначителни промени в програмата, които не се отразяват на цялостния облик на пътуването и не причиняват съществени неудобства на пътуващите, без да дължи обезщетения или неустойки.
2. По-специално, туроператорът може:
а/ да променя местата за настаняване на пътуващия в превозното средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и при наличие на други подобни причини;
б/ при дублиране на стаи от страна на хотела, да настани туристите в друг хотел от същата или по-висока категория;
в/ да променя началния час на отпътуване или завръщане, маршрута на пътуването, превозвача или средството за превоз ако организационни причини налагат това и промяната е в интерес на пътуващите или е необходима за цялостното изпълнение на услугите, включени в пакета.
VІІІ. Отказ от договора от страна на пътуващия
1.Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет по всяко време преди започването на пътуването.
2. Когато пътуващият прекрати договора, той дължи на туроператора следните неустойки както следва:
В случай на отказ на резервация в периода преди дължимата неустойка, Аполо събира такса в размер на 40 лв./на човек за автобусни програми и 100 лв./на човек за самолетни програми и круизи.
Промяна на име по договор – 50 лв.
2.1. За автобусни програми:
до 31 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет, внесен депозит по групов билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 30 до 21 дни преди датата на тръгване - 30% от общата сума на пътуването
от 20 до 15дни преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 14 дни преди датата на тръгване – 99% от сума от общата сума на пътуването
2.2. за Самолетни програми в Европа:
до 91 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет, внесен депозит по групов билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 46 дни преди датата на тръгване - 30% от общата сума на пътуването
от 45 до 31 дни преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 30 дни преди датата на тръгване – 99% от общата сума на пътуването
2.3. за Самолетни програми извън Европа:
до 91 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет, внесен депозит по групов билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 60 дни преди датата на тръгване -30% от общата сума на пътуването
от 60 до 46 дни преди датата тръгване – 70% от общата сума на пътуването
от 45 дни преди датата на тръгване – 99% от общата сума на пътуването
2.4. за Новогодишни пътувания:
до 91 дни преди датата на тръгване - без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет, внесен депозит по групов билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 60 дни преди датата на тръгване- 30 % от общата сума на пътуването
от 59 до 31 дни преди датата на тръгване -50 % от общата сума на пътуването
от 30 дни преди пътуването – 99% от общата сумата на пътуването
2.5. за Конгреси, официални празници и специализирани пътувания
важат анулационнните срокове, обявени в програмата
2.6. за Влакове и Круизи:
до 48 часа от потвърждаване на резервация – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, круизен, фериботен билет, внесен депозит по групов билет.
От 3 ден на потвърждаване на резервация – 15%, освен в случаите когато има издаден самолетен, круизен, фериботен билет.
От 5-я месец преди датата на тръгване -25% от общата сума на пътуването, освен в случаите когато има издаден самолетен, круизен, фериботен билет.
От 4-я месец преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването, освен в случаите когато има издаден самолетен, круизен, фериботен билет.
От 3-я месец преди датата на тръгване – 75% от общата сума на пътуването
От 2-я месец преди датата на тръгване -99 % от общата сума на пътуването
2.7. за Хотелски резервации – съобразно условията на хотела
3. Разходите по всички издадени към датата на настъпилата анулация самолетни, автобусни и други билети не подлежат на пълно или частично възстановяване и се удържат изцяло от подлежащите на възстановяване суми, наред с дължимите неустойки, посочени по-горе.
В случаите, когато резервацията е по промоция за ранни записвания – пътуващият няма право на промяна на датите на пътуване, имената на пътуващите, хотелът и превозното средство. В случай на промяна, неустойката е в размер на 99% от договорната цена.
4.Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет преди започването пътуването, без да заплаща такса за прекратяване в случай на непреодолими и извънредни обстоятелства, настъпили или случващи се в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията. В този случай пътуващият има право на пълно възстановяване на всички направени плащания за туристическия пакет, но няма право на допълнително обезщетение.
ІХ. Спорове и рекламации.
1.Всички спорове по изпълнение на настоящия Договор ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане пред институциите за доброволно решаване на спорове или пред компетентния български съд по правилата на ГПК.
2. 1.В случай, че по време на пътуването пътуващият установи неизпълнение или не точно изпълнение на някоя от услугите, включени в пакета, той се задължава незабавно в да уведоми доставчика на услугите и туроператора с оглед своевременно предприемане на коригиращи мерки.
2. 2. В случай, че пътуващият не успее да установи контакт с доставчика на услугата или с туроператора, той може да подаде информацията за неизпълнението към турагента, който е посредничил при сключване на договора.
2. 3. Ако пътуващият не изпълни задълженията си за уведомяване, правото му да получи обезщетение ще отпадне или дължимото му обезщетение ще бъде намалено, в зависимост от това дали отстраняването на несъответствието е могло да бъде извършено изцяло или частично в случай на незабавно уведомяване.
3.В случай, че претенциите на пътуващия, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, той има право да предяви надлежно оформена рекламация към туроператора в писмен или устен вид в срок не по-късно от 14 календарни дни след края на пътуването, като приложи към нея всички доказателства, на които основава своята претенция и твърдения.
4.Туроператорът се задължава в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето становище по нея на пътуващия.
5. Ако пътуващият не е удовлетворен от становището на туроператора, той може да потърси решаване на спора, чрез способите и органите за алтернативно решаване на спорове, както следва:
а/ Чрез Електронната платформа за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия, достъпна на
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.
б/ Към помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg.
Х. Правила относно защита на личните данни
1.Във връзка със сключването и изпълнението на договора за туристически пакет, пътуващият предоставя на туроператора лични данни. Туроператорът гарантира, че предоставените от Потребителя лични данни са защитени съгласно Общия регламент относно защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679) и Закона за защита на личните данни и се обработват само във връзка с изпълнението на настоящия договор. Личните данни се съхраняват и унищожават съгласно нормативните изисквания.
Те няма да бъдат предоставяни на трети лица без предварително и изрично съгласие на пътуващия.
2.С подписването на настоящия договор пътуващият декларира, че е съгласен личните му данни да бъдат използвани във връзка с изпълнението на настоящия договор.
3. Пътуващият е наясно, че в случай, че заяви желание за заличаване на обработваните негови лични данни от страна на туроператора, то това може да доведе до невъзможност за изпълнение на договора от страна на туроператора, за което той няма да носи никаква отговорност.
Резервацията се смята за валидна след потвърждаването и от ТУРОПЕРАТОРА в рамките на 3 работни дни и сключване на договор за организирано пътуване и внасяне на депозит.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
І. Общи разпоредби
1. Записване за пътуване може да бъде направено по телефон, факс или интернет чрез турагенти или директно в офисите на Туроператора. Резервацията се счита за валидна и обвързваща Туроператора след сключване на договор за пакетно пътуване и авансово плащане
2. Договорът важи единствено по отношение на изрично посочените в него услуги. предоставянето на допълнителни услуги се извършва по отделно споразумение между страните и за тях пътуващият дължи отделно заплащане. В случай, че допълнителна туристическа услуга не може да бъде осъществена поради обективни обстоятелства, туроператорът възстановява на пътуващия пълния размер на платената цена за нея и не дължи други обезщетения или неустойки. Неосъществяването на допълнителна услуга не може да доведе до отказ от страна на пътуващия от договора за пакетно пътуване.
3. Туроператорът съобразява дейността си с изискванията на Регламент /ЕО/ № 1107 от 2006г. относно правата на хората с увреждания и на хората с ограничена подвижност при пътувания с въздушен транспорт. Пътуващият е длъжен да уведоми туроператора при сключване на договора в писмен вид за туристи с увреждания
4. 1. Туроператорът се задължава да предостави всички описани в договора услуги.
4. 2. Туроператорът носи отговорност за надлежното изпълнение на всички услуги, включени в туристическия пакет, независимо дали те се изпълняват от него или от други доставчици.
ІІ. Визи, ваучери, други документи
1.1.За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, Туроператорът e длъжен да предостави информация в писмен вид или по друг подходящ начин, както и при желание от пътуващия, изразено в писмен вид, да съдейства на пътуващия като му предоставя необходимите документи /резервации, ваучер, билети и др./.
1.2.При желание на пътуващия, туроператорът подготвя и внася документите му в съответното посолство, срещу съответната такса за услугата. В този случай пътуващият е длъжен да представи на туроператора изискуемите от съответното посолство документи, както и да заплати таксите за визата. Непредставянето на документите и не заплащането на таксите или неявяването в посолството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на пътуващия.
1.3.Издаването на виза за съответната държава е в компетенцията единствено на съответните овластени за целта органи на приемащата държава и не се гарантира от туроператора. В случай на отказ от страна на компетентните органи, платените от пътуващия такси за издаване на визата не се възстановяват. Размерът на таксите за издаване на визите се посочват в съответната информация на туроператора по чл. 82 от ЗТ.
1.4.Данни за други изискуеми от потребителя документи, необходими за осъществяване на пътуването, се съдържа в допълнително предоставената от туроператора информация.
1.5. Туроператорът издава ваучер за организираното пътуване при заплащане на пълния размер на цената от страна на пътуващия. Пътуващият е длъжен да носи със себе си ваучера по време на пътуването.
1.6. Туроператорът има право да анулира пътуването да прекрати договора) без да дължи неустойки или обезщетения ако пътуващият не разполага с редовни документи за пътуване (паспорт, виза, нотариално заверена декларация-съгласие и др.).
1. 7. Посочените в настоящия договор и в допълнителната информация по чл. 82 от Закона за туризма изисквания са валидни за граждани на Република България, пътуващи – граждани на други държави, са длъжни сами да проверяват и изпълняват изискванията за паспортен и визов режим на страната, в която ще се осъществи пътуването. При неспазване на тези изисквания, туроператорът не носи отговорност.
ІІІ.Цени и плащане
1.Резервации се приемат след попълване на договор за пътуване и внасяне на капаро в размер на 30% от стойността на цената на пътуването при автобусна програма и 50% при самолетна програма, ако не е упоменато друго в програмата или в договора.
2. Договор без платено капаро в срок от 24 ч. от датата на сключването му, автоматично се прекратява без неустойки или обезщетения.
3. Остатъкът до пълната сума трябва да бъде внесен от пътуващия не по късно от:
За автобусни програми - 30 дни преди датата на заминаването ако не е упоменато друго в програмата,.
За самолетни екскурзии в Европа - 45 дни преди датата на заминаване, ако не е упоменато друго в програмата
За Новогодишни програми – 45 дни преди датата на заминаване, ако не е упоменато друго в програмата
Самолетни екскурзии извън Европа - 60 дни преди датата на заминаване, ако не е упоменато друго в програмата
Круизни пътувания - 60 дни преди датата на заминаване, ако не е упоменато друго в програмата
за Конгреси, официални празници и специализирани пътувания - важат сроковете , обявени в програмата
За хотелски резервации – по условията на хотела.
В противен случай договорът ще се счита за автоматично прекратен и пътуващият дължи на туроператора неустойка, според условията за анулации по раздел VІІІ.
4.Плащането се извършва в лева в брой или по банков път на сметката на туроператора. При договори на обща стойност над 10 000 лв. всяко плащане се извършва задължително по банков път.
5. Цените са калкулирани по фиксинга на БНБ – 1 евро = 1, 95583 лева.
6.1.След сключване на договора за пакетно пътуване, увеличение на цената е възможно единствено при промени в:
а/ цената на превоза на пътници, която е вследствие на промяна в цената на горивото или на други източници на енергия;
б/ размера на данъците или таксите върху включените в договора туристически услуги, наложени от трета страна, която не участва пряко в изпълнението на туристическия пакет, включително туристически такси, летищни такси, градски такси, пристанищни такси и др.
в/ обменните курсове, отнасящи се за туристическия пакет.
6. 2. Когато увеличението на цената надхвърля 8 на сто от общата цена на туристическия пакет, пътуващият има право по своя преценка да приеме предложената промяна, да прекрати едностранно договора за туристически пакет, без да дължи неустойка или обезщетение, като туроператорът му възстановява платените суми до 14 дни от датата на прекратяване на договора или да приеме туристически пакет-заместител със същото или по-високо качество, ако туроператорът предлага такъв.
6.3. Туроператорът уведомява пътуващия по ясен и разбираем начин за увеличението на цената и представя съответните калкулации на траен носител.
6. 4. Увеличението на цената може да бъде направено не по-късно от 20 дни преди започването на изпълнението на туристическия пакет.
6. 5. Пътуващият има право на намаление на цената на туристическия пакет, съответстващо на всяко намаление на разходите по т. 6. 1., когато намалението е настъпило след сключването на договора до започване на изпълнението на туристическия пакет. В случай на намаление на цената туроператорът има право да приспадне направените от него административни разходи от сумата, която ще възстанови на пътуващия. При поискване туроператорът предоставя на пътуващия доказателства за направените административни разходи.
ІV. Права и задължения на страните
1.Туроператорът се задължава :
а/ да предостави в съответствие с условията на този договор туристическите услуги, заплатени от пътуващия.
б/ да осигури задължителна застраховка на пътуващия “Медицински разходи при болест и злополука” за пакетни пътуванията извън страната и да предостави на пътуващия оригинал на застрахователната полица преди началото на пътуването
в/ по искане на пътуващия да го застрахова от други рискове по време на пътуването, като разходите за тези застраховки се поемат от пътуващия.
2. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 97, ал.1 от Закона за туризма, като копие от сертификата за сключения застрахователен договор се предоставя на пътуващия преди началото на пътуването.
3.Пътуващият се задължава:
а/При пътуванията извън България да си осигури необходимите лични и други документи, оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Република България.
б/ Ако пътуващият е лице, което няма навършени 18 години и ако то ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, той трябва да представи нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител). Всички документи трябва да имат ксерокопие.
в/ Да заплати в пълен обем и в установените в договора за туристически пакет срокове стойността на туристическите услуги.
г/ Да спазва законите и обичаите на страната, за която пътува.
д/ Пътуващ, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика и имунизации, съгласно медицинските изисквания и препоръките на ТО, Националния център по заразни и паразитни болести към Министерство на здравеопазването, както и препоръките на Външно министерство на РБългария.
4. Пътуващият има право:
а/ В срок до 7 дни преди датата на пътуването да прехвърля правата и задълженията си по настоящия договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването, след като е отправил до туроператора предизвестие на траен носител. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред туроператора за заплащане на общата цена и разходите свързани с прехвърлянето. В случай, че лицето, на което е прехвърлено пътуването, е от противоположния пол и от това възникне необходимост от настаняване в единична стая или има заплатени поименни услуги, то автоматично с прехвърлянето, за прехвърлящия и за приемащия възниква задължение за доплащане на разликата в цената. В случай на отказ от заплащане, това се приравнява като едностранен отказ от пътуването от страна на пътуващия поради негова вина. Приемащото лице декларира върху договора, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето.
б/ Да получава съдействие от страна на туроператора при възникнали затруднения по време на пътуването. В случай, че пътуващият сам е причинил или е виновен за настъпилите затруднения, той е длъжен да обезщети туроператора за направените разходи.
V. Отговорност на страните. Отмяна на пътуването.
1.1.В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на туроператора на услугите по настоящия Договор, той се задължава да компенсира пътуващия за доказаните вреди.
1.2.Когато отговорността на контрагентите на туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от международни договори, ратифицирани, обнародвани в „Държавен вестник”и влезли в сила за Република България, отговорността на туроператора е в рамките на тези ограничения.
1. 3. Туроператорът може да отмени пътуването и да прекрати едностранно договора, ако преди започването на изпълнението на туристическия пакет в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него са настъпили непреодолими и извънредни обстоятелства, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията или застрашават живота, здравето или сигурността на пътуващите. В този случай туроператорът възстановява на пътуващия само платените суми в срок до 14 дни от прекратяване на договора.
4. Туроператорът не носи отговорност пред пътуващия в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от туроператора, а именно :
а/ забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или промяна в разписанието на полетите поради такива причини;
б/ анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на пътуващия;
в/ отказ на упълномощените органи да издадат виза на пътуващия;
г/ недопускане от страна на митническите и гранични служби пътуващият да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи, извършени правонарушения и др.
5.Туроператорът не носи отговорност за вреди от неизпълнение или не точно изпълнение на договора за туристически пакет, ако причините за това се дължат на :
а) пътуващия;
б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора;
в) непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им, като лоши метрологични условия, усложнена пътна обстановка, пожари, наводнения, земетресения и други природни бедствия, забавяне на гранични или контролни пунктове, оказване на помощ на турист, национални или религиозни празници, масови обществени мероприятия, стачки, технически аварии, промяна в работно време на учреждения, вкл. на музеи, административни актове, издадени след подписване на договора, дефект на превозно средство.
6. Туроператорът не носи отговорност за вреди, причинени от обстоятелства, представляващи нормален житейски риск, като кражби, наранявания, заболявания, фактори на околната и обкръжаващата среда /и др. под., освен ако те не са причинени от туроператора или от негов подизпълнител или ако туроператорът изрично е поел гаранция за тяхното не настъпване на мястото на предоставяне на услугите.
7. Туроператорът не носи отговорност ако поради алкохолно или наркотично опиянение или поради хулиганско или друг вид обществено неприемливо поведение на пътуващия, е отказано изпълнението на част от услугите, включени в програмата или се е наложило пътуващият да бъде изцяло отстранен от програмата.
8. Туроператорът не носи отговорност за изпълнението на услуги, поръчани от туриста на място на трети лица, които не са част от програмата.
9. Туроператорът не носи отговорност пред пътуващия за съхранение на личния му багаж, пари, ценности, документи и други, включително оставени в хотела или в превозното средство. В тези случаи екскурзоводът или друг представител на туроператора съдейства на пострадалия, като това съдействие не може да води до нарушаване на туристическата програма. Търсене на забравени или загубени вещи се извършва от пътуващия самостоятелно и е за негова сметка.
10. Туроператорът не дължи обезщетение на пътуващ, който се е отказал по собствено желание или по друга независеща от туроператора причина от част от включените в програмата услуги.
11. Туроператорът не носи отговорност за консумацията на храни и напитки, които не са включени в пакета, съгласно настоящия договор и не са предоставени от Туроператора, независимо дали са заплатени от пътуващия или от друго лице.
12. Туроператорът има право преди началото на пътуването едностранно да прекрати настоящия договор без да дължи неустойки или обезщетения в случай, че прецени, че съществува сериозен и основателен риск пътуващият да възприеме по време на пътуването агресивно поведение или по друг начин с поведението си да причини сериозно неудобство на останалите туристи от групата, на служители или съконтрагенти на туроператора, на държавни или общински служители в приемащата страна или на други лица. В този случай на пътуващия се дължи връщане на всички платени преди прекратяване на договора суми.
13. По време на пътуването пътуващият е длъжен да спазва законите и другите задължителни правила в приемащата държава, да уважава местните обичаи, начин на живот и общоприетите правила за поведение. Туроператорът при необходимост ще даде на пътуващия допълнителни указания в тази насока.
14. Туроператорът не носи отговорност за наложени на пътуващия глоби и други санкции от оторизирани лица в приемащата страна за извършени от пътуващия правонарушения, като изхвърляне на боклук на нерегламентирано място, пушене на обществено или място, непристойни външен вид и/или поведение, неспазване на правилата за движение и др. под.
15. Туроператорът има право във всеки един момент от пътуването едностранно да откаже да предостави част от включените в пакета услуги или прекрати едностранно и с незабавно действие настоящия договор без да дължи неустойки или обезщетения в случай, че пътуващият с поведението си създава сериозен риск за сигурността или удобството на останалите туристи, на служители или съконтрагенти на туроператора или на държавни или общински служители в приемащата страна или за успешното продължаване на пътуването. В този случай туроператорът не дължи връщане на платени от пътуващия суми по договора и има право на обезщетение за всички причинени му от неправомерното поведение на пътуващия вреди.
16. Пътуващият е длъжен да спазва точно обявените начални часове за отпътуване и да се явява в състояние и външен вид, които му позволяват да участва в пътуването и които не причиняват неудобство на останалите туристи и на служителите на туроператора и неговите съконтрагенти. Туроператорът не носи отговорност за пропуснати трансфери поради закъснение на пътуващия или за не предоставени услуги поради неадекватното състояние или външен вид на пътуващия. В случай, че поради изложените причини за пътуващия или за туроператора възникнат допълнителни разходи, същите се поемат изцяло за сметка на пътуващия.
17. Туроператорът не носи отговорност за категоризацията на хотелите предложени в офертите, тъй като те са категоризирани от оторизираните органи в съответната държава. Пътуващият е наясно, че всяка отделна държава има собствени правила за категоризиране на местата за настаняване и заведенията за хранене и развлечения и че същите не е задължително да съвпадат с правилата, усатновени в Република България или в друга държава, чийто правила пътуващият познава.
VІ. Значителна промяна в програмата на пътуването
1. Значителна промяна в пътуването от страна на туроператора е възможна при следните условия:
а/ Ако преди започване на пътуването туроператорът бъде принуден да направи значителна промяна в някои от основните характеристики на туристическите услуги или не може да изпълни някое от специфичните изисквания на пътуващия, което е приел изрично при сключване на договора, той е длъжен да уведоми незабавно пътуващия. В този случай пътуващият има право по своя преценка да приеме предложената промяна, да прекрати едностранно договора за туристически пакет, без да дължи неустойка или обезщетение, като туроператорът му възстановява платените суми до 14 дни от датата на прекратяване на договора или да приеме туристически пакет-заместител със същото или по-високо качество, ако туроператорът предлага такъв.
б/ Пътуващият се задължава да уведоми туроператора на траен носител за решението си относно направените промени в срок до 3 дни след получаване на уведомлението от туроператора. В случай, че пътуващият не изпрати изрично уведомление, счита се, че той приема направените от туроператора промени без възражения.
2.Замяна на хотел или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория без промяна на цената или замяна на транспортно средство с друго от същата или по-висока категория или класа не се счита за значителна промяна на Договора.
3. Значителна промяна в пътуването от страна на Пътуващия, като смяна на дата или маршрут на пътуването, след сключване на договора, са възможни, единствено ако Туроператорът е в състояние да промени програмата на пътуването без значителни вреди и неудобства за него или за останалите участници в пакета. В случаите, когато е издаден самолетен билет, се прилага анулационна такса, съгласно тарифите на авиокомпанията.
4. В случай, че Пътуващият прекрати едностранно и по свое желание своята почивка/екскурзия/, след като предоставянето на услугите вече е започнало, всички допълнителни разходи, включително и транспортните, са за негова сметка. В този случай пътуващият не може да има претенции за връщане на част от стойността на заявените услуги.
5. При подаване на документи с неверни данни и неспазване на сроковете от страна на пътуващия, туроператорът има право да анулира пътуването като развали незабавно и без предизвестие настоящия договор, както и да удържи неустойките по раздел VІІІ.
VІІ. Незначителна промяна в пътуването
1. Туроператорът си запазва правото в случай на необходимост да прави незначителни промени в програмата, които не се отразяват на цялостния облик на пътуването и не причиняват съществени неудобства на пътуващите, без да дължи обезщетения или неустойки.
2. По-специално, туроператорът може:
а/ да променя местата за настаняване на пътуващия в превозното средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и при наличие на други подобни причини;
б/ при дублиране на стаи от страна на хотела, да настани туристите в друг хотел от същата или по-висока категория;
в/ да променя началния час на отпътуване или завръщане, маршрута на пътуването, превозвача или средството за превоз ако организационни причини налагат това и промяната е в интерес на пътуващите или е необходима за цялостното изпълнение на услугите, включени в пакета.
VІІІ. Отказ от договора от страна на пътуващия
1.Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет по всяко време преди започването на пътуването.
2. Когато пътуващият прекрати договора, той дължи на туроператора следните неустойки както следва:
В случай на отказ на резервация в периода преди дължимата неустойка, Аполо събира такса в размер на 40 лв./на човек за автобусни програми и 100 лв./на човек за самолетни програми и круизи.
Промяна на име по договор – 50 лв.
2.1. За автобусни програми:
до 31 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет, внесен депозит по групов билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 30 до 21 дни преди датата на тръгване - 30% от общата сума на пътуването
от 20 до 15дни преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 14 дни преди датата на тръгване – 99% от сума от общата сума на пътуването
2.2. за Самолетни програми в Европа:
до 91 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет, внесен депозит по групов билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 46 дни преди датата на тръгване - 30% от общата сума на пътуването
от 45 до 31 дни преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 30 дни преди датата на тръгване – 99% от общата сума на пътуването
2.3. за Самолетни програми извън Европа:
до 91 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет, внесен депозит по групов билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 60 дни преди датата на тръгване -30% от общата сума на пътуването
от 60 до 46 дни преди датата тръгване – 70% от общата сума на пътуването
от 45 дни преди датата на тръгване – 99% от общата сума на пътуването
2.4. за Новогодишни пътувания:
до 91 дни преди датата на тръгване - без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет, внесен депозит по групов билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 60 дни преди датата на тръгване- 30 % от общата сума на пътуването
от 59 до 31 дни преди датата на тръгване -50 % от общата сума на пътуването
от 30 дни преди пътуването – 99% от общата сумата на пътуването
2.5. за Конгреси, официални празници и специализирани пътувания
важат анулационнните срокове, обявени в програмата
2.6. за Влакове и Круизи:
до 48 часа от потвърждаване на резервация – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, круизен, фериботен билет, внесен депозит по групов билет.
От 3 ден на потвърждаване на резервация – 15%, освен в случаите когато има издаден самолетен, круизен, фериботен билет.
От 5-я месец преди датата на тръгване -25% от общата сума на пътуването, освен в случаите когато има издаден самолетен, круизен, фериботен билет.
От 4-я месец преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването, освен в случаите когато има издаден самолетен, круизен, фериботен билет.
От 3-я месец преди датата на тръгване – 75% от общата сума на пътуването
От 2-я месец преди датата на тръгване -99 % от общата сума на пътуването
2.7. за Хотелски резервации – съобразно условията на хотела
3. Разходите по всички издадени към датата на настъпилата анулация самолетни, автобусни и други билети не подлежат на пълно или частично възстановяване и се удържат изцяло от подлежащите на възстановяване суми, наред с дължимите неустойки, посочени по-горе.
В случаите, когато резервацията е по промоция за ранни записвания – пътуващият няма право на промяна на датите на пътуване, имената на пътуващите, хотелът и превозното средство. В случай на промяна, неустойката е в размер на 99% от договорната цена.
4.Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет преди започването пътуването, без да заплаща такса за прекратяване в случай на непреодолими и извънредни обстоятелства, настъпили или случващи се в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията. В този случай пътуващият има право на пълно възстановяване на всички направени плащания за туристическия пакет, но няма право на допълнително обезщетение.
ІХ. Спорове и рекламации.
1.Всички спорове по изпълнение на настоящия Договор ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане пред институциите за доброволно решаване на спорове или пред компетентния български съд по правилата на ГПК.
2. 1.В случай, че по време на пътуването пътуващият установи неизпълнение или не точно изпълнение на някоя от услугите, включени в пакета, той се задължава незабавно в да уведоми доставчика на услугите и туроператора с оглед своевременно предприемане на коригиращи мерки.
2. 2. В случай, че пътуващият не успее да установи контакт с доставчика на услугата или с туроператора, той може да подаде информацията за неизпълнението към турагента, който е посредничил при сключване на договора.
2. 3. Ако пътуващият не изпълни задълженията си за уведомяване, правото му да получи обезщетение ще отпадне или дължимото му обезщетение ще бъде намалено, в зависимост от това дали отстраняването на несъответствието е могло да бъде извършено изцяло или частично в случай на незабавно уведомяване.
3.В случай, че претенциите на пътуващия, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, той има право да предяви надлежно оформена рекламация към туроператора в писмен или устен вид в срок не по-късно от 14 календарни дни след края на пътуването, като приложи към нея всички доказателства, на които основава своята претенция и твърдения.
4.Туроператорът се задължава в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето становище по нея на пътуващия.
5. Ако пътуващият не е удовлетворен от становището на туроператора, той може да потърси решаване на спора, чрез способите и органите за алтернативно решаване на спорове, както следва:
а/ Чрез Електронната платформа за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия, достъпна на
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.
б/ Към помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg.
Х. Правила относно защита на личните данни
1.Във връзка със сключването и изпълнението на договора за туристически пакет, пътуващият предоставя на туроператора лични данни. Туроператорът гарантира, че предоставените от Потребителя лични данни са защитени съгласно Общия регламент относно защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679) и Закона за защита на личните данни и се обработват само във връзка с изпълнението на настоящия договор. Личните данни се съхраняват и унищожават съгласно нормативните изисквания.
Те няма да бъдат предоставяни на трети лица без предварително и изрично съгласие на пътуващия.
2.С подписването на настоящия договор пътуващият декларира, че е съгласен личните му данни да бъдат използвани във връзка с изпълнението на настоящия договор.
3. Пътуващият е наясно, че в случай, че заяви желание за заличаване на обработваните негови лични данни от страна на туроператора, то това може да доведе до невъзможност за изпълнение на договора от страна на туроператора, за което той няма да носи никаква отговорност.
Аполо притежава удостоверение за регистрация на туроператор и туристически агент
с № 04053 и
застраховка Отговорност на туроператора № 03700100005483.
застраховка Отговорност на туроператора № 03700100005483.
